УВАГА! Електронні квитки можна повернути не пізніше, ніж за годину до початку сеансу!
Якщо ви обміняли електронні квитки на звичайні (в касі або за допомогою терміналу самообслуговування), або ж вони були просканувати на контролі, вам необхідно повернути квитки адміністратору, потім відправити лист з інформацією (див. нижче).
Повернути електронні квитки автоматично:
У разі доступності автоматичного повернення, вам буде відображена кнопка "Повернути квитки" на вкладці Мої квитки.
При натисканні цієї кнопки буде ініційовано повернення квитків і грошей в автоматичному режимі, в результаті чого вам відобразиться повідомлення про статус та успіх повернення.
Якщо автоматичний режим недоступний або ви бажаєте повернути частину куплених квитків, то вам слід відправити лист на адресу vozvrat@vkino.com.ua
В якому вказати:
- назва кінотеатру і місто;
- причину повернення;
- номер замовлення;
- ряд і місце, якщо це часткове повернення;
- код придбаних квитків (код розташований над штрих-кодом);
- останні 4 цифри платіжної картки, якою відбувалася оплата квитків.
Ви отримаєте підтвердження про повернення, коли він буде здійснений. Гроші будуть повернуті на вашу платіжну карту протягом від 1 до 10 робочих днів.
Послуги обміну електронного квитка на іншу дату, час або фільм немає. У разі необхідності, надішліть листа на повернення квитків і купите інші.