Поширені запитання

Як оплатити замовлення, на якому стався збій або помилка оплати?
Якщо ви в процесі покупки закрили форму оплати, або сталася помилка платежу: він був відхилений банком, у вас пропав інтернет, завис і перезавантажився ко...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:33 AM
Не виходить оплатити, платіж не проходить. Що робити?
Обов'язково стежте за повідомленнями системи, вам будуть відображені помилки або причини відмови в оплаті. Щоб успішно купувати квитки онлайн, вам...
Ср, 23 Ноя, 2016 at 5:14 PM
Не повернулися гроші на карту
Якщо в внаслідок повернення квитків, гроші не повернулися вам на карту навіть через 10 днів з моменту отримання вами повідомлення про повернення від нашог...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:31 AM
Немає квитків придбаних через сайт в моєму мобільному додатку Вкіно
Дійсно, поки наш сервіс vkino.ua не забезпечує наскрізну авторизацію. Таким чином, в мобільному додатку Вкіно вам недоступні ті квитки, які були куплен...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:15 AM
Кількість спроб повторної оплати замовлення або викупу броні
Існують обмеження на кількість спроб повторної оплати квитків або викупу броні: Для повторної оплати квитків 2 спроби Для викупу броні 3 спроби ...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:17 AM
Не прийшли квитки на e-mail, немає SMS з номером замовлення?
У результаті успішної покупки ваші квитки відображаються вам у вкладці «Мої квитки та замовлення». Якщо листа з квитками не було надіслано вам на e...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:18 AM
Де подивитися номер броні?
Фактом вдалого бронювання місць є відображення вам номера броні у вкладці «Мої квитки» і дублювання цього повідомлення на електронну пошту. Перевірте ...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:51 AM
Чому я не можу забронювати квиток, коли в залі ще є вільні місця?
Кінотеатр на кожен сеанс дозволяє бронювати певну кількість місць - це ліміт на бронювання. Коли ліміт вичерпано, бронювання відключається. В даному ви...
Вт, 22 Ноя, 2016 at 10:54 AM
Як я можу зберегти квитки в pdf?
Cохранить билеты в формате pdf вы можете средствами вашего браузера. Авторизуйтесь в виджете продажи билетов, перейдите во вкладку Мои билеты и заказы, ...
Чт, 24 Ноя, 2016 at 3:24 PM
Як відписатися від розсилки?
Якщо ви не бажаєте отримувати розсилку сервісу Вкіно, ви можете: 1. Відмовитися прямо з отриманого листа, клацнувши внизу по посиланню "Відмовитися...
Пн, 24 Апр, 2017 at 5:35 PM