ВНИМАНИЕ! Электронные билеты можно вернуть не позднее, чем за час до начала сеанса!

Если вы обменяли электронные билеты на обычные (в кассе или с помощью терминала самообслуживания), или же они были просканированы на контроле, вам необходимо вернуть билеты администратору, затем отправить письмо с информацией (см. ниже).

Вернуть электронные билеты автоматически:

В случае доступности автоматического возврата, вам будет отображена кнопка "Вернуть билеты" на вкладке Мои билеты.
При нажатии этой кнопки будет инициирован возврат билетов и денег в автоматическом режиме, в результате чего вам отобразится сообщение о статусе и успешности возврата.


Если автоматический режим не доступен или вы желаете вернуть часть купленных билетов, то вам следует отправить письмо на адрес vozvrat@vkino.ua

В котором указать:

  • название кинотеатра и город;
  • причину возврата;
  • номер заказа;
  • ряд и место, если это частичный возврат;
  • код приобретенных билетов (код расположен над штрих-кодом);
  • последние 4 цифры платежной карты, которой совершалась оплата билетов.

Вы получите подтверждение о возврате, когда он будет совершен. Деньги будут возвращены на вашу платежную карту в течение от 1 до 10 рабочих дней.

Услуги обмена электронного билета на другую дату, время или фильм нет. В случае необходимости, отправьте письмо на возврат билетов и купите другие.