ВНИМАНИЕ! Электронные билеты можно вернуть не позднее, чем за час до начала сеанса!
Если вы обменяли электронные билеты на обычные (в кассе или с помощью терминала самообслуживания), или же они были просканированы на контроле, вам необходимо вернуть билеты администратору, затем отправить письмо с информацией (см. ниже).
Вернуть электронные билеты автоматически:
В случае доступности автоматического возврата, вам будет отображена кнопка "Вернуть билеты" на вкладке Мои билеты.
При нажатии этой кнопки будет инициирован возврат билетов и денег в автоматическом режиме, в результате чего вам отобразится сообщение о статусе и успешности возврата.
Если автоматический режим не доступен или вы желаете вернуть часть купленных билетов, то вам следует отправить письмо на адрес vozvrat@vkino.com.ua
В котором указать:
- название кинотеатра и город;
- причину возврата;
- номер заказа;
- ряд и место, если это частичный возврат;
- код приобретенных билетов (код расположен над штрих-кодом);
- последние 4 цифры платежной карты, которой совершалась оплата билетов.
Вы получите подтверждение о возврате, когда он будет совершен. Деньги будут возвращены на вашу платежную карту в течение от 1 до 10 рабочих дней.
Услуги обмена электронного билета на другую дату, время или фильм нет. В случае необходимости, отправьте письмо на возврат билетов и купите другие.